银行工作总结

时间:2024-06-18 01:11:06
银行工作总结

银行工作总结

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,我想我们需要写一份总结了吧。你所见过的总结应该是什么样的?以下是小编为大家整理的银行工作总结,希望对大家有所帮助。

银行工作总结1

一、班前准备:

1、检查网点安全情况(含ATM)及大厅客户服务设施是否处于正常状态;

2、按考勤指纹仪签到,打扫网点卫生包括办公设备的清洁;

3、严格按照安全保卫制度的要求接库:查看押运车辆及停放位置、核对押运人员照片无误后打开联动门,仔细检查款箱的完整情况再双人签字关联动门;

4、打开各种电子设备电源,开启服务评价器及我行视频系统;

5、查看凭条盒根据需要补充所需的各种凭条;

6、双人在监控下打开各自的款箱,整理好钱款、凭证准备对外营业。

二、班中工作:

1、根据人员的分工情况按总部要求及网点需要打印各类批量凭证、清单及报表等;

2、主管柜员查看各种账务清单、报表并核对待清算科目余额,检查大小额有无退汇等;

3、主管柜员每月初要做好报表的填写报送,利息税、印花税等的上划,每月按照总部的文件精神及时整理费用发票并填表送财务部报销,季度结息日要做好存贷款的结息工作,做到应付尽付、应收尽收;

4、库管柜员要根据网点情况做好现金及重要空白凭证的计划申报、上下解确认及下发;

5、客户前来办理业务柜员一定要先按评价器“您好,欢迎光临”,根据不同的’客户群体灵活地做好三声服务、文明服务,并让客户按评价器对自己的服务进行评价;

6、严格按照我行的操作流程及规章制度办理各项业务及内部账务;

9、负责电子联行及外联账务的柜员要及时做好来账打印、挂账处理及查询查复等;

7、为客户办理业务的'同时要针对不同的对象推广介绍我行的新业务如网银、财税库银等;

8、认真做好柜面的反对洗钱工作,大额存取款要查验身份证并登记号码,遇到可疑的交易提交给反对洗钱报告员上报,反对洗钱报告员要及时登陆反对洗钱系统录入大额可疑交易并验平,情节严重的要进行专报;

10、业务空闲时整理残破币,保持钱箱的整洁;

11、及时登陆人行系统对新开立的结算账户进行备案;

12、认真及时地登记本岗位的各种登记簿,收集整理好相关资料。

三、日终工作:

1、停止对外营业后检查整理传票,盘点自己尾箱的库存,保证账款准确无误;

2、柜员之间交叉盘点库存现金及重要凭证并登记交叉盘库登记簿;

3、将钱、证、章及重要物品放入款箱,双人上锁加锁扣,登记押运交接登记簿;

4、换人认真复核勾兑流水并签字;

5、打印现金收付登记簿、柜员流水账、表外销号清单后正式签退;

6、主管柜员查看内网通知(上解款日还要看中心库是否已做上解确认),一切正常后机构日结,关终端、关办公电脑;

7、押运车来后不仅要与早上接库时一样查看车辆、核对照片,还要让押运员按指纹仪确认成功后打开联动门,待押运员在押运交接登记簿上签字后才将款箱移交;

8、关闭除监控主机和UPS外的所有设备电源,检查所有的水龙头、灯、门窗等是否全关闭,关联动门、按指纹仪签退,查看自助设备是否正常,110布控后锁好网点大门。

银行工作总结2

20xx年至20xx年是银行发展比较快的几年,这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年,是适应变革的三年,是开拓创新的三年,也是理清思路、加快发展的三年。在这三年里,随着银行的发展,我完成了自己与工作的融合,并且在这三年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的’地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着银行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。

我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的.中行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。

当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新,服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为银行的改革发展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!

三、工作展望

本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作,安分守己,兢兢业业,所以对于目前的工作岗位竞聘,我也选择综合柜员这一岗位,我曾经在20xx,20xx两年的技能测试里拿到过一级手的成绩,唯一的遗憾是没有冲到过5星级柜员,所以我今后的目标是争取拿到过5星级柜员,不管能不能行,以此为奋斗目标。

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