工作计划

时间：2024-03-24 12:41:25 阅读全文下载本文

【精华】工作计划模板汇编七篇

时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，写一份工作计划，为接下来的工作做准备吧！但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，下面是小编帮大家整理的工作计划7篇，欢迎阅读与收藏。

工作计划篇1

各位同仁：下午好，现在由我就恩施分公司营运部20xx年工作及20xx年计划向大家做汇报。 20xx年是“五年发展规划”的收官之年，我们恩施分公司营运部在管理上以培训指导为切入点，紧抓全体员工的相关业务技能，以提升现场管理，强抓流程为主题，通过现场培训、组织互查等方式，推进营运工作。具体总结如下：

一、稳步促进门店管理提升，我从以下五点作出说明

1.狠抓基础管理、强化执行与落实：分公司营运部在20xx年通过下发指导性强的管理通知，与门店共同从卖场环境、食品安全、销售环节等方面提升管理水平，并强化检查跟进力度，采取分公司营运部巡查、门店互查、质检员自查以及下发通报等多种形式，及时改进门店管理薄弱点。

针对阶段管理重点进行工作布置要求，从管理流程执行、员工服务标准、现场购物环境、薄弱时段经营等重点管理环节入手，梳理存在的问题，确保门店规范经营。

2.严把收货关，确保进入商场的商品无假冒伪劣产品：为了加强食品的安全监管，分公司营运部要求门店在收货环节的操作严格按规范执行，严格检查商品三期及质量，在源头中控制假冒伪劣及过期商品进入卖场。同时对各门店质检员进行了针对性的培训，并要求质检员加强商品三期的检查力度，保证无过期商品。特别是要求质检员加强蔬菜农药残留检测管理及生鲜熟食设施设备消毒管理，保障食品安全，为消费者提供最优质、最安全的商品。

3.做好库存管理工作,合理控制商品周转：根据总部要求，按流程进行日常重点商品合理要货、突出陈列，对于淘汰、破损、滞销商品及时上报，并采取dm促销、超值换购等方式消化库存，压缩库存，不断加快库存周转，提升门店库存管理效率。

4.调整商品品类：通过详尽市调拟定类别品种、品牌需求，根据市场需求对门店的品种数及类别的丰富性进行跟进，确保了经营品类齐全。

5.强化培训机制，提升专业技能：分公司营运部一方面为提升员工专业技能，提升门店经营形象，通过开展陈列比赛，充分调动员工的创新意识，使门店陈列明显改善；另一方面强化对质检员技能指导。不定期对质检员进行培训，结合门店的质量管理问题对质检员明确工作要求，促进门店质量管理规范化、标准化。

二、稳步促进门店经营提升，规范价格体系提升商品毛利水平

1.执行公司建立的价格监测管理制度，分公司营运部定期收集监测门店反馈的1000个重点销售商品市场调查，汇总并转交相关部门进行合理调整，确保门店重点、敏感商品的价格优势。

2.严格按照商品价格管理的规范流程对商品的进价、售价及促销价进行操作，并根据供应商及采购部的需求，对促销信息进行维护、对联营商品进行短期降抽调整。确保恩施分公司所属门店所有商品的进价，售价及促销价一致。

3.提升公司形象，建立价格监控体系：我们加强了价格诚信建设，在分公司内部建立价格定调价制度，对价格制定、价格标识、价格履行、促销变价等日常工作进行全面监控、检查和跟踪。确保商品明码标价，无价格欺诈行为。

4..每周上报市物价局《城市居民食品价格监测表》、《城市居民日用工业消费品零售价格检测表》等信息，接受物价局关于对我司物价的检查。

5.保障基础信息维护：11年录入口共处理订单7753份，同比10年2830份，增幅173.96%。去年1-12月份完成售价变价4089笔、促销变价9342余笔、降抽1036笔、进价变价280笔。根据门店经营需要，完成分公司52档单店惊爆单品促销工作。

三、稳步提升顾客满意度, 提升服务质量，

1.规范服务流程，加强服务技巧培训：分公司营运部以服务规范复训，强化公司顾客投诉接待流程，培训较敏感的价格投诉、质量投诉处理技巧，提升投诉处理效率，提升顾客满意度。与此同时营运部加大了监控一线操作力度：加强礼仪员对便民服务项目的操作能力，要求员

工主动帮助、指导顾客完成便民代收工作，使顾客在购物之余，能够便利的完成代收项目的费用缴纳，强化聚客能力。

2. 开展“微笑服务月活动”，提升门店服务质量。分公司大力推广“微笑服务月”活动，使全体员工深刻领悟微笑服务的文明宗旨，在服务过程中时刻遵守微笑服务的规范要求，积极展现微笑服务的精神风貌，全面营造了讲文明、重礼仪、善微笑的良好服务氛围，员工也在工作中注重服务细节，力求通过规范、周到的服务，赢得顾客的信赖，从而稳定客群。

3.扩充服务范围：我们新增了联通、电信话费代收项目。去年，各项便民服务功能共实现交易金额3.98万元（其中电信业务实现交易额1.23万，联通业务实现交易额2.78万元），公司盈利0.19万元。20xx年工作计划

20xx年分公司营运部将继续按照“夯实基础、提档升级”的思路，从强化基础管理，进一步规范及统一分公司营运标准，使分公司营运管理更加规范。营运部将围绕价格、库存、执行力等方面，进一步推动门店快速提升经营业绩，具体如下：

一、加强流程执行，强化现场管理

1.分公司营运部定期巡店跟进、督促门店的各项经营、管理工作的落实情况，真实反映门店营运、管理现状，指导和督促门店将公司的各项管理制度落实到位。

针对量贩工作的重复性和连续性，营运部除例行工作检查外，将每月进行一项重点工作的专项检查。并根据存在问题形成案例，对门店管理人员进行商品陈列、服务管理、流程管理等方面的专业培训。

2. 狠抓基础管理、强化商品安全，强化问责制。目前食品安全、价格欺诈等被上升到前所未有的高度，门店的基础管理的点滴疏忽将对分公司造成巨大的声誉和经济损失，这方面均有着刻骨的教训。

分公司营运部将高度关注质量安全，一方面通过质检员互查、分公司检查的方式强化门店质量安全意识，并在20xx年里建立问责制度，督促各环节对公司营运流程的严格执行。另一方面将加强与职能部门的联系，及时了解及掌握职能部门管理动态，加强控制及管理。

营运部将在各门店分区分片划分责任人，全面清查货架、高架、理货区等区域商品三期、标识。清查生鲜原、辅料的日期及标识。同时，加强对专柜、租赁客户经营面积、经营范围、商品质量及价格的管理，加大对客户的进货渠道、商品标识、证照办理、索证索票等重点环节的监督控制，真正确保为顾客提供安全的商品。

3.每月定期收集与解决门店在经营过程中上报的各类需求，督促并协调分公司各部门落实相关需求的解决方案。

二、规范价格体系，提升毛利空间：

1.为进一步完善公司价格管 ……此处隐藏10375个字……工作面广等多项问题。但是今年将从源头上加大人员管理力度。为实现广联公司人员管理高效有序的管理和配合宝山基地的开工建设工作，安质部准备采取以下几个方法提高施工人员管理要求：

1、建立人员登记卡

要求各分公司、项管部所属工地为每一名进场人员建立一份详细的人员登记卡，规范系统的了解每名进场人员的基本信息，这样可以根据不同人员的不同信息制定不同的生产方案做到人员调配的最合理化和优化组合。为总公司安质部及时掌握人员动态提供方便。同时公司相关部门在做决算时也可根据登记卡的信息对劳务人员发放结算费用避免了因劳务人员登记不及时而引发的劳务纠纷。同时物资采购部门也可根据人员登记卡的基本信息及时准备生产必备的劳动防护用品。

2、签订劳务工合同。

要求各分公司、项管部及时收集所属工地各班组及工区每人与劳务公司签订合理合法的劳务用工合同并做到有法可依有利可查，避免盲目的推诿可以更加直观的明确甲乙双方的权利和义务避免纠纷的发生。

3、签订安全质量责任状。

编制安全生产责任书和安全承诺书，交予公司安全生产第一责任人，由其与各分公司、项管部、总承包部等生产经营科室的安全生产第一负责人签订安全质量责任状，既可以提高工作干劲又可以加强其本人的安全质量意识。

4、采取有效的奖罚机制。

安质部将在20xx年里加强对各分公司、项管部、总承包部等生产经营部门的安全质量检查力度。通过各工程在开工之前所交的安全风险抵押金制度对各工地进行考核，通过明确奖罚机制提高奖励金额和处罚金额加强经济管理，杜绝和稀泥现象。确保安全质量标准化在各施工工地正常运转。

5、强化安全管理、质量管理。

（1）安全管理

20xx年安质部将加大安全管理杜绝水过地皮湿，安全工作不能单纯的停留于表面不能像以前一样流于形式，必须加大力度绝不姑息养奸，安质部将本着为“安全第一、预防为主”的方针，为企业负责的原则真正的开展各项安全活动。包括安全培训及各项安全检查，安全隐患治理安全监督等等必须铁面无私。坚决不能拿安全开玩笑。各班组要认真记录现场施工安全管理规范所提及的安全内业资料，严禁出现假资料。认真学习安全交底的内容同时安质部将会配合人力资源部认真做好培训计划及培训大纲。

（2）质量管理

对于20xx年广联公司的质量管理工作还将是重点，因为一方面广联公司要面临上海市有关部门的体系贯标认证，另一方面要面临着质量检查工作所以今年

质量管理工作对于广联公司来说尤为重要。安质部将配合其他部门做好原材料、工序、半成品、成品检验工作。加强自身业务能力学习提高自设业务水平严把质量关。

二、人员培训方面

首先为保证广联公司在20xx年里能够实现保证质量、保证安全、保证进度、提高效率、推进科技创、新顺利实现新的目标，那么安质部将在企业年会后第一件事是对相关人员进行相应的培训。同时，安质部将择机联合人力资源部、工程管理部对相关管理人员进行培训，培训包括以下几个方面：

一、人员管理方面培训。

1. 首先宣读上海广联建设发展有限公司关于建立劳务人员登记卡的通知，让全体人员明白建立登记卡的重要性。

2. 为相关人员讲解贯标认证的概念及准备工作，各部门的具体分工要求达到的质量指标及各项注意事项。

二、安全方面培训。

安全方面的培训将针对20xx年广联公司出现的部分安全事故进行总结，并细化安全教育内容，安质部事先制定详细的教学计划和培训课件PPT课件。

三、质量方面培训。

质量方面培训将采用多媒体的培训方式，结合影像资料及PPT课件同时结合梁场具体施工情况工艺细则、作业指导书，施工规范。并总结过去一年发生的各项质量事故及质量问题（带照片）进行认真分析、让工人明白如何预防和治理不同的质量问题。从原材料到半成品加工。到各道工序的质量通病的预防，进行详细系统的分析处理，而提高现场管理的总体质量。

安质部20xx年其它工作安排。

1、控制施工现场临建工程中安全施工。

2、积极准备，各种检查资料和汇报材料。给领导一个满意的答复。

3、积极配合相关科室，对公司宝山基地的建设群策群力，加强施工现场的安全质量巡视力度，对现场隐患及时提出整改意见和建议。

4、将安质部范围内的工作做好。

二、加强安质部人员管理：

安质部现共有两个人，既要负责施工现场的安全管理工作，质量检查工作，文明施工管理，环境保护工作，又要迎接各级领导的检查工作，工作压力很大。为做到忙而不乱，统筹兼顾、万无一失。安质部人员分工明确。需做到以下安排：

1、严格执行公司的管理模式，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，逐步成为执行型的团队。

2、进一步严格按照公司所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。

3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主观能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。

4、一切从公司大局出发，强调公司质量控制是关键点。积极做好各部门之间的联系与协调工作，从而提高施工整体战斗力，为完成20xx年的施工任务做好最优质的服务工作。

5、配合日常行政管理。及时上报公司及相关部门下发的各项文件回